A、边走边回答乘客询问
B、边结帐边回答乘客询问
C、站稳面向乘客回答询问
D、仅用手势回答乘客询问
答案：C
A、边走边回答乘客询问
B、边结帐边回答乘客询问
C、站稳面向乘客回答询问
D、仅用手势回答乘客询问
答案：C
A. 车站名称
B. 燃烧部位
C. 燃烧原因
D. 燃烧对象
A. 对
B. 错
A. 对
B. 错
A. “一听、二问、三帮”
B. “一观、二问、三帮”
C. “一问、二观、三帮”
D. “一观、二问、三分析”
A. 使用侮辱性语言或肢体动作攻击、侮辱乘客；
B. 在工作岗位上、公开场合或网络上，做出损害企业形象的行为；
C. 本人或协助他人盗窃、侵吞
、侵占、挪用票款、票卡
（证）或偷逃票款、票卡的；
D. 本人或协助他人故意私藏、侵占乘客遗失物品的。
A. 对
B. 错
A. 岛式
B. 侧式
C. 混合式
D. 复式
A. 对
B. 错
A. 两端尽头
B. 两侧墙上或立柱上
C. 边缘靠近列车尾部端头
D. 楼梯、自动扶梯处
A. 站长室
B. 车控室
C. 客服中心
D. 编码室
