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3.居民峰谷分时电价实施范围、时段划分、电价标准(包含采暖季)是如何规定的?

答案:答案:(1)实施范围。适用于国网山东省电力公司直接抄表、收费到户的城乡居民用户,即“一户一表”用户。(2)时段划分。峰段8:00时至22::00时;谷段22:00时至次日8:00时。其中采暖季峰段调整为8:00时至20:00时;谷段20:00时至次日8:00时。(3)电价标准。在现行阶梯电价的基础上,峰段每千瓦时加价0.03元,谷段每千瓦时降价0.17元。其中采暖季谷段电价由每千瓦时降低0.17元调整至降低0.2元。本政策所指采暖季,是指每年11月至次年3月,为便于操作,采暖季峰谷时段和调整比例按照公司12月至次年4月抄见电量执行。

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32.抄见电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9a5-e228-f560-c07f-52a228da6009.html
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46.双环绞缠结又称猪蹄扣。( )
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41.雨后可以测量接地电阻,此时所测得的数据乘以3就是正常的接地电阻数据。( )
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31.高压客户实抄率必须达到100%。( )
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56.地市公司( )负责统计属地分布式电源并网信息,收集分布式电源发展相关重要情况及存在的问题,按月填报相关数据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9a5-e228-a358-c07f-52a228da6001.html
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33.终端不在线主要原因( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9a5-e228-5538-c07f-52a228da6001.html
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2.绑扎导线用铜绑线的直径应在( )mm范围内,使用前应做退火处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9a5-e226-8848-c07f-52a228da6001.html
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110.拉线坑、杆坑的回填土,最后培起高出地面( )的防沉土台。
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1.对客户诉求,应100%跟踪投诉受理全过程,( )天内答复。
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10.客户投诉时,客服代表不得主动询问或引导客户是否“实名报修”。( )
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题目内容
(
简答题
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3.居民峰谷分时电价实施范围、时段划分、电价标准(包含采暖季)是如何规定的?

答案:答案:(1)实施范围。适用于国网山东省电力公司直接抄表、收费到户的城乡居民用户,即“一户一表”用户。(2)时段划分。峰段8:00时至22::00时;谷段22:00时至次日8:00时。其中采暖季峰段调整为8:00时至20:00时;谷段20:00时至次日8:00时。(3)电价标准。在现行阶梯电价的基础上,峰段每千瓦时加价0.03元,谷段每千瓦时降价0.17元。其中采暖季谷段电价由每千瓦时降低0.17元调整至降低0.2元。本政策所指采暖季,是指每年11月至次年3月,为便于操作,采暖季峰谷时段和调整比例按照公司12月至次年4月抄见电量执行。

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32.抄见电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量。( )

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B. 错误

解析:解析:抄见电量是根据电力客户电能表所指示的数据计算的电量。

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46.双环绞缠结又称猪蹄扣。( )

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B. 错误

解析:解析:双环绞缠结又称倒背扣。

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41.雨后可以测量接地电阻,此时所测得的数据乘以3就是正常的接地电阻数据。( )

A. 正确

B. 错误

解析:解析:雨后不得测量接地电阻,此时所测得的数据不是正常的接地电阻数据。

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31.高压客户实抄率必须达到100%。( )

A. 正确

B. 错误

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56.地市公司( )负责统计属地分布式电源并网信息,收集分布式电源发展相关重要情况及存在的问题,按月填报相关数据。

A.  经研院

B.  调控中心

C.  发展部

D.  营销部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9a5-e228-a358-c07f-52a228da6001.html
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33.终端不在线主要原因( )。

A.  SIM卡:损坏、插卡不正确或接触不良及欠费

B.  信号弱、不稳定及无信号

C.  天线损坏或与终端接触不良

D.  终端通讯参数设置不正确或未设置

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2.绑扎导线用铜绑线的直径应在( )mm范围内,使用前应做退火处理。

A.  2.2-2.6

B.  3-3.3

C.  3.3-3.6

D.  2.6-3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9a5-e226-8848-c07f-52a228da6001.html
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110.拉线坑、杆坑的回填土,最后培起高出地面( )的防沉土台。

A.  0.1m

B.  0.2m

C.  0.3m

D.  0.4m

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1.对客户诉求,应100%跟踪投诉受理全过程,( )天内答复。

A.  3

B.  5

C.  7

D.  10

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10.客户投诉时,客服代表不得主动询问或引导客户是否“实名报修”。( )

A. 正确

B. 错误

解析:解析:客户投诉时,客服代表不得主动询问或引导客户是否“匿名投诉”。

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