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葫芦娃大战知识点

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葫芦娃大战知识点

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判断题

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售票员下班后，制票机内仍放有票卷。

A、正确

B、错误

答案：B

葫芦娃大战知识点

一对夫妇携带身高1.46米、1.18米、1.15米和1.0米小孩各一名，应购买（）。

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旅游列车折返站停留（）小时以内的，免收停留费。

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办理退票业务异常的，如旅客能够提供报销凭证，且票款为电子支付的，车站为其开具（）并将报销凭证收回，待系统恢复后为旅客办理退票手续

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动车组在折返站立折时，在不干扰旅客的情况下，实施旅客下车与旋转座椅、（）“两个平行作业”。

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常旅客乘车积分在会员本人实际乘车日到站后（ )日内自动进入账户。

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发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退还（），不收退票费。

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包车时，根据包车人提出的全程路程单，对要求在发站、中途站、折返站停留（应换挂接续列车除外），按下列标准核收包车停留费，在停留当日不足12小时的减半核收。软座车、软卧车、软硬卧车、硬卧车、软座硬卧合造车，每日每辆( )元。

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旅客有权要求承运人提供与（）相适应的服务并保障其旅行安全。

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在现场处置旅客投诉时，针对旅客提出的合理要求，应（）。

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( )负责管理车站应急售票窗口、系统启动密码。

题目内容

(

判断题

)

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葫芦娃大战知识点

售票员下班后，制票机内仍放有票卷。

A、正确

B、错误

答案：B

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一对夫妇携带身高1.46米、1.18米、1.15米和1.0米小孩各一名，应购买（）。

A. 2张全价票

B. 3张全价票

C. 2张儿童票

D. 1张儿童票

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旅游列车折返站停留（）小时以内的，免收停留费。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

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办理退票业务异常的，如旅客能够提供报销凭证，且票款为电子支付的，车站为其开具（）并将报销凭证收回，待系统恢复后为旅客办理退票手续

A. 车票收回凭证

B. 客运记录

C. 报销凭证收回凭证

D. 故障记录单

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动车组在折返站立折时，在不干扰旅客的情况下，实施旅客下车与旋转座椅、（）“两个平行作业”。

A. 旅客下车与保洁作业

B. 旅客下车与旋转座椅

C. 保洁作业与旅客检票

D. 旅客下车与旅客检票

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常旅客乘车积分在会员本人实际乘车日到站后（ )日内自动进入账户。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退还（），不收退票费。

A. 全部票价

B. 已收票价与已乘区间票价差额

C. 已收票价与未乘区间票价差额

D. 已收票价与未使用部分票价差额

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A. 1600

B. 1700

C. 1800

D. 1900

点击查看答案

旅客有权要求承运人提供与（）相适应的服务并保障其旅行安全。

A. 列车等级

B. 席位等级

C. 车票等级

D. 票价收费

点击查看答案

在现场处置旅客投诉时，针对旅客提出的合理要求，应（）。

A. 先解释，再解决

B. 先解决，再解释

C. 只解决，不解释

D. 只解释，不解决

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( )负责管理车站应急售票窗口、系统启动密码。

A. 集团公司

B. 车务站段

C. 车间

D. 班组

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