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20人以上乘车日期、车次、到站、座位相同的旅客可作为团体旅客，承运人优先安排。

A、正确

B、错误

答案：B

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任何单位和个人不得擅自向其他单位和个人推送、发布、泄露铁路旅客信用信息及相关资料。对违反规定的，严肃追究其责任，涉及违法犯罪时依法移送司法机关。

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误售误购应退款时，凭客运记录和原票至（）退款

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会员账户积分首次达到（）分时，方具备兑换资格。

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收货人要求支付违约金时，凭行李票、包裹票在行李包裹到达次日起（）以内提出。

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火警电话、交通事故报警台、急救电话各是（）。

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12306网站确认购票交易成功后，将通过“铁路12306”App客户端为旅客推送相关消息，也可根据购票人在“（）”中选择的通知渠道、电子邮箱，将所购车票信息以微信或支付宝、电子邮件的方式通知购票人。

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客运突发事件快速报告实施措施的报告内容包含：（）。

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铁路12306网站和APP内的“重点旅客预约”服务在（）菜单下。

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“团体”的使用规定是供团体旅客使用票额，而“网团”的使用规定是供互联网旅游团体使用票额。（）

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车站广播系统故障，综控员应将广播切换至人工模式，按照广播内容顺序进行人工广播，做到不缺项、不遗漏、不错播。

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20人以上乘车日期、车次、到站、座位相同的旅客可作为团体旅客，承运人优先安排。

A、正确

B、错误

答案：B

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任何单位和个人不得擅自向其他单位和个人推送、发布、泄露铁路旅客信用信息及相关资料。对违反规定的，严肃追究其责任，涉及违法犯罪时依法移送司法机关。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

误售误购应退款时，凭客运记录和原票至（）退款

A. 误售误购站

B. 中途处理站

C. 中途处理列车

D. 到站

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会员账户积分首次达到（）分时，方具备兑换资格。

A. 2000

B. 5000

C. 10000

D. 20000

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收货人要求支付违约金时，凭行李票、包裹票在行李包裹到达次日起（）以内提出。

A. 10日

B. 5日

C. 30日

D. 20日

点击查看答案

火警电话、交通事故报警台、急救电话各是（）。

A. 119 122 120

B. 119 120 122

C. 120 122 119

D. 120 119 122

点击查看答案

12306网站确认购票交易成功后，将通过“铁路12306”App客户端为旅客推送相关消息，也可根据购票人在“（）”中选择的通知渠道、电子邮箱，将所购车票信息以微信或支付宝、电子邮件的方式通知购票人。

A. 通知设置

B. 通知

C. 通知渠道

D. 通知方式

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客运突发事件快速报告实施措施的报告内容包含：（）。

A. 事件类别、发生时间

B. 发生地点（站名）、事件概况

C. 信息报告人

D. 报告人所属单位等

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铁路12306网站和APP内的“重点旅客预约”服务在（）菜单下。

A. 铁路畅行

B. 温馨服务

C. 商旅服务

D. 出行向导

点击查看答案

“团体”的使用规定是供团体旅客使用票额，而“网团”的使用规定是供互联网旅游团体使用票额。（）

A. 正确

B. 错误

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车站广播系统故障，综控员应将广播切换至人工模式，按照广播内容顺序进行人工广播，做到不缺项、不遗漏、不错播。

A. 正确

B. 错误

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