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车站、列车及运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

A、正确

B、错误

答案：B

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线下电子支付故障启动应急后对购票付款的处置是暂停银行卡(微信、支付宝）购票业务，并组织对旅客公告。

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承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。

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动车组列车折返站保洁作业应列车终到后（）分钟内完成。

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发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。

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代用票“旅客联”一经剪断，原则上不得按作废票处理。( )

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办理客运的车站主要设施应包括（）三部分。

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窗口遇有旅客办理注册用户核验时，只能通过售票程序中的“用户信息核验”功能进行注册用户的核验。（）

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防火巡查人员应当及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的，应当立即报告。发现初起火灾应当及时扑救并立即报警。

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持学生票、残疾军人票的旅客，乘车前未办理优惠资质核验手续时，（）进站乘车。车站客运人员应引导旅客办理优惠资质核验后进站乘车。

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造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或者1亿元以上直接经济损失的属于（）事故。

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判断题

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车站、列车及运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

A、正确

B、错误

答案：B

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线下电子支付故障启动应急后对购票付款的处置是暂停银行卡(微信、支付宝）购票业务，并组织对旅客公告。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。

A. 安全正点

B. 文明礼貌

C. 诚实守信

D. 全心全意

点击查看答案

动车组列车折返站保洁作业应列车终到后（）分钟内完成。

A. 4

B. 6

C. 8

D. 5

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发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。

A. 分乘

B. 误售、误购

C. 变径

D. 变座

点击查看答案

代用票“旅客联”一经剪断，原则上不得按作废票处理。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

办理客运的车站主要设施应包括（）三部分。

A. 站房、站台、站前广场

B. 站房、站场和站前广场

C. 站房、站台、雨棚

D. 站房、天桥、地道

点击查看答案

窗口遇有旅客办理注册用户核验时，只能通过售票程序中的“用户信息核验”功能进行注册用户的核验。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

防火巡查人员应当及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的，应当立即报告。发现初起火灾应当及时扑救并立即报警。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

持学生票、残疾军人票的旅客，乘车前未办理优惠资质核验手续时，（）进站乘车。车站客运人员应引导旅客办理优惠资质核验后进站乘车。

A. 不予

B. 通过人工检票口

C. 通过半自助立式检票终端

点击查看答案

造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或者1亿元以上直接经济损失的属于（）事故。

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 一般事故

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