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积分兑换的车票可以办理（）业务。

A、正常退票

B、挂失补

C、改签

D、变更到站

答案：BC

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遇水害等原因造成列车（），车站须积极主动为旅客办理相关列车票面乘车日期后30日内（含当日）原退业务，不得以任何理由要求旅客到网站或其他车站办理。

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铁路常旅客会员激活可以通过（）

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旅客如在香港西龙站到站后超过（）分钟声称误乘或坐过站，均按无票处理。

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消防工作具有广泛的社会性，它涉及到社会的各个领域、各个行业、千家万户。

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各单位应规范数据采集、传输、交换、存储、备份、恢复和销毁等活动管理。严格数据访问权限分配与回收管理。

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车票中包括客票和附加票两部分。附加票是客票的补充部分，除（）外，不能单独使用。

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退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理（）。

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会员在网站添加受让人时,受让人身份信息必须通过（）。

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防暑降温的基本知识和预防中暑的措施（）。

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国家铁路的旅客票价，以( )角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。

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积分兑换的车票可以办理（）业务。

A、正常退票

B、挂失补

C、改签

D、变更到站

答案：BC

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遇水害等原因造成列车（），车站须积极主动为旅客办理相关列车票面乘车日期后30日内（含当日）原退业务，不得以任何理由要求旅客到网站或其他车站办理。

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B. 折返

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铁路常旅客会员激活可以通过（）

A. 手机客户端

B. 自助售票机

C. 车站会员服务窗口

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旅客如在香港西龙站到站后超过（）分钟声称误乘或坐过站，均按无票处理。

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B. 15

C. 10

D. 20

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各单位应规范数据采集、传输、交换、存储、备份、恢复和销毁等活动管理。严格数据访问权限分配与回收管理。

A. 正确

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国家铁路的旅客票价，以( )角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。

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