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防暑降温的基本知识和预防中暑的措施（）。

A、出行躲避烈日

B、别等口渴了才喝水

C、饮食吃清淡、维生素全的食物

D、保持充足睡眠

答案：ABCD

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互联网售出的、已取票但未领取发票的，在（）界面，通过发票领取功能，补领发票。

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三级应急供应站（普者黑、建水站），应保证在（）分钟内供应不少于（）份应急饮食品。

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在车列、车辆运行中，可以在装载易于窜动货物的车辆间和货物空隙间站立，但禁止坐卧。

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终端设备用途变更或维修时，应确保设备原存储或承载的信息经过（）

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实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。

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包车时按下列标准，根据运行里程（娱乐车、餐车根据使用日数）核收票价、运费、使用费：豪华列车每辆按( )个定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各二分之一）的全价票价。

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学生每年仅限购买( )减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

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动车组列车折返站保洁作业应列车终到后（）分钟内完成。

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不得带上列车的物品有（）。

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一旅客持中华人民共和国残疾人证，可享受半价票优惠。

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葫芦娃大战知识点

防暑降温的基本知识和预防中暑的措施（）。

A、出行躲避烈日

B、别等口渴了才喝水

C、饮食吃清淡、维生素全的食物

D、保持充足睡眠

答案：ABCD

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互联网售出的、已取票但未领取发票的，在（）界面，通过发票领取功能，补领发票。

A. 车票查询

B. 乘意险查询

C. 乘意险发售

D. 乘意险领取

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三级应急供应站（普者黑、建水站），应保证在（）分钟内供应不少于（）份应急饮食品。

A. 30 1000

B. 30 2000

C. 30 3000

D. 30 5000

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在车列、车辆运行中，可以在装载易于窜动货物的车辆间和货物空隙间站立，但禁止坐卧。

A. 正确

B. 错误

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终端设备用途变更或维修时，应确保设备原存储或承载的信息经过（）

A. 格式化

B. 妥善处理或移除

C. 安全销毁

D. 处理

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实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。

A. 向旅客表示歉意

B. 委婉告之不能解决

C. 指引到相应岗位

D. 请旅客到其他地方解决

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包车时按下列标准，根据运行里程（娱乐车、餐车根据使用日数）核收票价、运费、使用费：豪华列车每辆按( )个定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各二分之一）的全价票价。

A. 30

B. 32

C. 34

D. 36

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学生每年仅限购买( )减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

A. 2次往返

B. 4次单程

C. 3次往返

D. 6次单程

点击查看答案

动车组列车折返站保洁作业应列车终到后（）分钟内完成。

A. 4

B. 6

C. 8

D. 5

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不得带上列车的物品有（）。

A. 危险品和承运人不能判明性质的化工产品

B. 动物及妨碍公共卫生的物品

C. 规格或重量超过规定的物品

D. 会污染列车服务设施设备的物品

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一旅客持中华人民共和国残疾人证，可享受半价票优惠。

A. 正确

B. 错误

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