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火灾根据物质燃烧特性分为（）。

A、A类（固体）火灾

B、B类（液体）火灾

C、C类（气体）火灾

D、D类（金属）火灾

答案：ABCD

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对于旅客遗失的购（退）票现金或找零，售票员应在本班结账时交给售票（客运）值班员，双方在交接班簿“（）”栏内签字记录。严禁个人私存、占用或使用遗失现金补短少款。

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铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（）年

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运输收入事故等级不包括（）。

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国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至（）。对浮动票价应分别按票种处理尾数。

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申请常旅客会员时，需要提供（）信息

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（）的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。

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广播语音( )，音量( ），用语（），内容准确，播放及时。

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站段应根据客货票据使用量，保持（）的库存量。

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中铁银通卡退卡手续费（）元/卡。

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旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

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葫芦娃大战知识点

火灾根据物质燃烧特性分为（）。

A、A类（固体）火灾

B、B类（液体）火灾

C、C类（气体）火灾

D、D类（金属）火灾

答案：ABCD

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对于旅客遗失的购（退）票现金或找零，售票员应在本班结账时交给售票（客运）值班员，双方在交接班簿“（）”栏内签字记录。严禁个人私存、占用或使用遗失现金补短少款。

A. 空白

B. 记事

C. 其他

D. 备用金

点击查看答案

铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（）年

A. 5

B. 3

C. 2

D. 1

点击查看答案

运输收入事故等级不包括（）。

A. 一般事故

B. 大事故

C. 重大事故

D. 特别重大事故

点击查看答案

国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至（）。对浮动票价应分别按票种处理尾数。

A. 元

B. 角

C. 分

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申请常旅客会员时，需要提供（）信息

A. 姓名

B. 证件类型及号码

C. 出生日期

D. 联系方式

点击查看答案

（）的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。

A. 职工大学

B. 函授学校

C. 业余广播大学

D. 军事院校

点击查看答案

广播语音( )，音量( ），用语（），内容准确，播放及时。

A. 清晰，适宜，规范

B. 清楚，合适，标准

C. 清楚，适中，规范

D. 清晰，适当，规范

点击查看答案

站段应根据客货票据使用量，保持（）的库存量。

A. 1至2个月

B. 2至3个月

C. 1至3个月

D. 2至4个月

点击查看答案

中铁银通卡退卡手续费（）元/卡。

A. 50

B. 10

C. 30

D. 20

点击查看答案

旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

A. 全心全意为人民服务

B. 人民铁路为人民

C. 全心全意为旅客服务

D. 安全、舒适、便利

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