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葫芦娃大战知识点

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葫芦娃大战知识点

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旅客到车站办理退空调故障差价、退变席位等级差价时，售票员打开退差价界面，票面还原时，系统自动查询相关的电子客运记录，并将查到的电子客运记录显示在界面上方，业务人员根据故障信息（如区间、席别变更等）计算（）。

A、已乘票价

B、已使用票价

C、应退票价

D、应收票价

答案：C

葫芦娃大战知识点

客票系统故障处理完毕，恢复正常运行后，应结束应急售票，恢复正常售票。

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每册（本）客货票据（）必须逐号（张、联）清点无误后再拆封使用，拆封后发生短少，由领收车站（单位）和经办人负责

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承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。

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学生、残疾军人旅客因列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质，办理补收票价差额手续，到站后可凭车补车票、减价优惠（待）证件和购票时所用有效身份证原件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（）内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。

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新生凭（）可购买学生票。

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站、车应按时对客运人员进行业务知识和技术安全教育。

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售票人员必须严格遵守“七不准”的售票纪律规定，即不准私自携带现金、提包、银行卡、手机等进入工作岗位；不准利用当班之机提前制票、抢票、囤积、私留车票；（）；（）；（）；（）；不准向旅客强行发售指定车次车票。

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客运运价与（）构成全部运输费用。

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票据管理人员变动时，要认真交接，发生帐票不符，应查清后移交人方可离职

严禁（）电器设备，防止触电

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单选题

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葫芦娃大战知识点

旅客到车站办理退空调故障差价、退变席位等级差价时，售票员打开退差价界面，票面还原时，系统自动查询相关的电子客运记录，并将查到的电子客运记录显示在界面上方，业务人员根据故障信息（如区间、席别变更等）计算（）。

A、已乘票价

B、已使用票价

C、应退票价

D、应收票价

答案：C

相关题目

客票系统故障处理完毕，恢复正常运行后，应结束应急售票，恢复正常售票。

A. 正确

B. 错误

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每册（本）客货票据（）必须逐号（张、联）清点无误后再拆封使用，拆封后发生短少，由领收车站（单位）和经办人负责

A. 使用时

B. 拆封使用前

C. 使用后

D. 交班时

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承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。

A. 安全正点

B. 文明礼貌

C. 诚实守信

D. 全心全意

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A. 30天

B. 20天

C. 10天

D. 24小时

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新生凭（）可购买学生票。

A. 学校书面证明

B. 录取通知书

C. 减价优待证

D. 居委会证明

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站、车应按时对客运人员进行业务知识和技术安全教育。

A. 正确

B. 错误

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A. 不准代买代卖车票

B. 不准违反实名制售票规定，私自凭报号出票

C. 不准违规办理退票、改签业务

D. 不准违反规定办理互联网售票及电话订票取票手续

点击查看答案

客运运价与（）构成全部运输费用。

A. 行李运价

B. 包车费用

C. 客运杂费

D. 货物运输费用

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票据管理人员变动时，要认真交接，发生帐票不符，应查清后移交人方可离职

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

严禁（）电器设备，防止触电

A. 违规操作

B. 摸黑操作

C. 摸黑开关

D. 违规开关

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