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常旅客会员通过车站( )办理消费密码重置、会员账户注销业务。

A、www.12306.cn网站

B、自动售票机

C、会员服务窗口

D、铁路客户服务中心

答案：C

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客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。客运运价与客运杂费构成全部运输费用。（）

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对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

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铁路电子客票旅客运输合同运送期间的起、止时间为（）。

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跨境车票办理改签后的车票票价高于原票价时，补收（）。

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旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在（）以内的免费转送。

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铁路运输费用的结算方式分为（）两种。

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10名旅客使用一张代用票要求分成4张，核收（）手续费。

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无需求无干扰。配备自动售（取）票机、自动检票机、电子显示屏等服务设备，通过广播、揭示揭挂、电子显示等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。

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积分兑换车票不办理变更到站业务.( )

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车站应加强客票及自动售检、应急售票、实名制制证、验证及网络、UPS等系统设备日常监控。

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葫芦娃大战知识点

常旅客会员通过车站( )办理消费密码重置、会员账户注销业务。

A、www.12306.cn网站

B、自动售票机

C、会员服务窗口

D、铁路客户服务中心

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客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。客运运价与客运杂费构成全部运输费用。（）

A. 正确

B. 错误

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对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

A. 0.2

B. 0.3

C. 0.4

D. 0.5

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铁路电子客票旅客运输合同运送期间的起、止时间为（）。

A. 自检票进站时起至到站出站时止

B. 自动检票闸机、车站手持移动检票终端在识读旅客身份证件时所做的进站、出站记录

C. 自验证进站时起至到站出站时止

D. 自上车时起至到站时止

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跨境车票办理改签后的车票票价高于原票价时，补收（）。

A. 补收差额，核收手续费

B. 补收差额

C. 持原票有效

D. 不予办理

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旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在（）以内的免费转送。

A. 5kg

B. 10kg

C. 15kg

D. 20kg

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铁路运输费用的结算方式分为（）两种。

A. 现付结算和到付结算

B. 现付结算和预付款

C. 预付款和现金结算

D. 现金结算和非现金结算

点击查看答案

10名旅客使用一张代用票要求分成4张，核收（）手续费。

A. 10元

B. 6元

C. 4元

D. 8元

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无需求无干扰。配备自动售（取）票机、自动检票机、电子显示屏等服务设备，通过广播、揭示揭挂、电子显示等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

积分兑换车票不办理变更到站业务.( )

A. 正确

B. 错误

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车站应加强客票及自动售检、应急售票、实名制制证、验证及网络、UPS等系统设备日常监控。

A. 正确

B. 错误

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