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“残疾人”用途在开车前（）转至公用用途。

A、12小时

B、24小时

C、36小时

D、48小时

答案：B

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一名身高1.51米的儿童使用儿童票乘车时，应补收全半差并加收应补票价50%的票款。

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运输收入事故等级不包括（）。

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售票员办理退票时，系统支持按“（）”快捷键读取外国人永久居留身份证及港澳台居民居住证核对证件。

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动车组列车折返站保洁作业应列车终到后（）分钟内完成。

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可以购买学生票的学校不包括各类（）。

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客货票据分为铁路纸质票据和（）。

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在电子客票中，若报销凭证丢失，可通过扫描（手工）输入证件信息还原电子客票信息办理退改业务.( )

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铁路12306网站和APP内的“重点旅客预约”服务在（）菜单下。

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一级应急供应站（昆明南站），应保证在（）分钟内供应不少于（）份应急饮食品。

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《铁路旅客服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为旅客们、( )、各位旅客，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

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“残疾人”用途在开车前（）转至公用用途。

A、12小时

B、24小时

C、36小时

D、48小时

答案：B

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一名身高1.51米的儿童使用儿童票乘车时，应补收全半差并加收应补票价50%的票款。

A. 正确

B. 错误

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运输收入事故等级不包括（）。

A. 一般事故

B. 大事故

C. 重大事故

D. 特别重大事故

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售票员办理退票时，系统支持按“（）”快捷键读取外国人永久居留身份证及港澳台居民居住证核对证件。

A. F7

B. F8

C. F4

D. F5

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动车组列车折返站保洁作业应列车终到后（）分钟内完成。

A. 4

B. 6

C. 8

D. 5

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可以购买学生票的学校不包括各类（）。

A. 职工大学

B. 电视大学

C. 业余广播大学、

D. 函授学校

E. 技工学校

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客货票据分为铁路纸质票据和（）。

A. 代用票

B. 区断票

C. 定额票

D. 铁路电子票据

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在电子客票中，若报销凭证丢失，可通过扫描（手工）输入证件信息还原电子客票信息办理退改业务.( )

A. 正确

B. 错误

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铁路12306网站和APP内的“重点旅客预约”服务在（）菜单下。

A. 铁路畅行

B. 温馨服务

C. 商旅服务

D. 出行向导

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一级应急供应站（昆明南站），应保证在（）分钟内供应不少于（）份应急饮食品。

A. 30 1000

B. 30 2000

C. 30 3000

D. 30 5000

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《铁路旅客服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为旅客们、( )、各位旅客，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

A. 大家

B. 同志们

C. 旅客朋友

D. 朋友们

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