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因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。

A、退还票价差额，不收退票费

B、退还票价差额，核收退票费

C、收回原票，换发代用票，核收手续费

D、收回原票，换发代用票，不收手续费

答案：A

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为方便旅客乘车出行，旅客可以携带单刃长度不超过5cm（含）的水果刀、剪刀进站、乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e994-3bf4-2180-c07f-52a228da601d.html
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车站铁路公安制证口出具的临时身份证明可以用于（　　）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e994-354c-6928-c07f-52a228da600a.html
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线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应根据（）延长车票有效期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e994-265b-0848-c07f-52a228da6021.html
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新兵使用的票额投放“（ ）”用途，供新兵运输使用，所有票额均按售出统计，此用途不赋权窗口售票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e994-265b-2788-c07f-52a228da601c.html
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站车工作人员在处置严重失信行为时，应通过口头或书面方式明确告知旅客（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e994-354c-6540-c07f-52a228da6006.html
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每月（ ）中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e994-265a-fc90-c07f-52a228da600b.html
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特殊情况开车后2小时内办理退票业务，原则上必须经车站主管站长审核签字批准，二等及以上车站可由站长书面授权车间主管干部审核签字批准，并详细编制退票记录。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e994-3bf4-3120-c07f-52a228da601f.html
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《铁路旅客服务质量规范》规定,通风良好，空气质量符合国家规定。空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（），夏季（）。
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对于旅客遗失的购（退）票现金或找零，售票员应在本班结账时交给售票（客运）值班员，双方在交接班簿“（ ）”栏内签字记录。严禁个人私存、占用或使用遗失现金补短少款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e994-265b-17e8-c07f-52a228da6020.html
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旅客选择银行卡支付时，售票员应向旅客取得银行卡，并按( )弹出支付界面。
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葫芦娃大战知识点

因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。

A、退还票价差额，不收退票费

B、退还票价差额，核收退票费

C、收回原票，换发代用票，核收手续费

D、收回原票，换发代用票，不收手续费

答案：A

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相关题目
为方便旅客乘车出行，旅客可以携带单刃长度不超过5cm（含）的水果刀、剪刀进站、乘车。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e994-3bf4-2180-c07f-52a228da601d.html
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车站铁路公安制证口出具的临时身份证明可以用于（　　）。

A. 购票

B. 退票

C. 中转签证

D. 换票

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线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应根据（）延长车票有效期。

A. 旅客候车日数

B. 实际情况

C. 车票里程

D. 旅客要求

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新兵使用的票额投放“（ ）”用途，供新兵运输使用，所有票额均按售出统计，此用途不赋权窗口售票。

A. 新兵

B. 军运现付

C. 军运

D. 军运后付

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e994-265b-2788-c07f-52a228da601c.html
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站车工作人员在处置严重失信行为时，应通过口头或书面方式明确告知旅客（）。

A. 处置依据

B. 处置时间

C. 纳入铁路旅客信用信息管理

D. 采取限制购票措施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e994-354c-6540-c07f-52a228da6006.html
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每月（ ）中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息。

A. 第一个工作日

B. 第一日

C. 3日内

D. 5日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e994-265a-fc90-c07f-52a228da600b.html
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特殊情况开车后2小时内办理退票业务，原则上必须经车站主管站长审核签字批准，二等及以上车站可由站长书面授权车间主管干部审核签字批准，并详细编制退票记录。（ ）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e994-3bf4-3120-c07f-52a228da601f.html
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《铁路旅客服务质量规范》规定,通风良好，空气质量符合国家规定。空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（），夏季（）。

A. 冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃

B. 冬季26℃～28℃，夏季18℃～20℃

C. 冬季26℃～28℃，夏季20℃～22℃

D. 冬季20℃～22℃，夏季26℃～28℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e994-265a-f0d8-c07f-52a228da601e.html
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对于旅客遗失的购（退）票现金或找零，售票员应在本班结账时交给售票（客运）值班员，双方在交接班簿“（ ）”栏内签字记录。严禁个人私存、占用或使用遗失现金补短少款。

A. 空白

B. 记事

C. 其他

D. 备用金

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e994-265b-17e8-c07f-52a228da6020.html
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旅客选择银行卡支付时，售票员应向旅客取得银行卡，并按( )弹出支付界面。

A. Ctrl+1

B. Ctrl+2

C. Ctrl+3

D. Ctrl+4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e994-265b-2f58-c07f-52a228da601b.html
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