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车站应对办理团体票情况如实登记。妥善保管好各种订票申请资料及《团体票办理登记表》，留存（）年备查。

A、五

B、三

C、一

D、十

答案：C

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自动售票机发生故障时，要严格按照故障处置流程处置，须（），确保所有应回收车票均已回收。对误交旅客造成短款的，由责任人负责赔款。

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10名旅客使用一张代用票要求分成4张，核收（）手续费。

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售票员本班开班、结账时必须对POS机、软POS进行签到、签退，可以不打总计单。（）

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旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

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道岔清扫、股道垃圾捡拾必须在（）内进行，并实行登销记和专人防护制度。

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已打印报销凭证的铁路电子客票须在车站指定窗口办理车票的退、改手续。

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动车组列车晚点 15 分钟以上，站车应按“晚点通告用语”通过广播向旅客宣传，每次广播间隔不超过（）分钟，有条件的站、车还应通过电子显示屏进行宣传。

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窗口遇有旅客办理注册用户核验时，只能通过售票程序中的“用户信息核验”功能进行注册用户的核验。（）

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作为第一目击者或救护员，在你对他人进行急救援助的同时，要遵守（）的原则

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新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。( )

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葫芦娃大战知识点

车站应对办理团体票情况如实登记。妥善保管好各种订票申请资料及《团体票办理登记表》，留存（）年备查。

A、五

B、三

C、一

D、十

答案：C

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自动售票机发生故障时，要严格按照故障处置流程处置，须（），确保所有应回收车票均已回收。对误交旅客造成短款的，由责任人负责赔款。

A. 两人同时在场加强互控

B. 由票卷管理人员负责

C. 由钱箱管理人员负责

D. 设备维护人员负责

点击查看答案

10名旅客使用一张代用票要求分成4张，核收（）手续费。

A. 10元

B. 6元

C. 4元

D. 8元

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售票员本班开班、结账时必须对POS机、软POS进行签到、签退，可以不打总计单。（）

A. 正确

B. 错误

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旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

A. 全心全意为人民服务

B. 人民铁路为人民

C. 全心全意为旅客服务

D. 安全、舒适、便利

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道岔清扫、股道垃圾捡拾必须在（）内进行，并实行登销记和专人防护制度。

A. 作业时间

B. 上水时间

C. 天窗时间

D. 接车时间

点击查看答案

已打印报销凭证的铁路电子客票须在车站指定窗口办理车票的退、改手续。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组列车晚点 15 分钟以上，站车应按“晚点通告用语”通过广播向旅客宣传，每次广播间隔不超过（）分钟，有条件的站、车还应通过电子显示屏进行宣传。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

点击查看答案

窗口遇有旅客办理注册用户核验时，只能通过售票程序中的“用户信息核验”功能进行注册用户的核验。（）

A. 正确

B. 错误

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作为第一目击者或救护员，在你对他人进行急救援助的同时，要遵守（）的原则

A. 安全无危害

B. 争取时间

C. 寻求帮助

D. 生命支持

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新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。( )

A. 正确

B. 错误

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