车站应备有喇叭、手持应急照明灯具、（ ）、隔离设施等应急物品，定点存放。

A. 不尊重旅客的蔑视训斥语

B. 缺乏耐心的烦躁语

C. 自以为是的否定语

D. 刁难旅客的斗气语

A. F1

B. F7

C. F5

D. F2

A. 多退少补

B. 不补不退

C. 多退少不补

D. 多不退少不补

A. 待班室

B. 休息室

C. 票据库

D. 备品库

A. 半价

B. 全价

C. 全价与半价差额

D. 全价加倍

A. 终点站

B. 始发站

C. 停车站

D. 中转站

A. 中国人民解放军军人保障卡

B. 军官证、士兵证

C. 武警警官证、军队学员证

D. 军队文职干部证、离退休干部证

E. 警官证

A. 换发代用票，补收票价差额

B. 换发新票，补收票价差额

C. 编制客运记录，补收票价差额

D. 编制客运记录，到站补收票价差额

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 一般事故

A. 正确

B. 错误