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问询处应备有完整的服务资料，客运人员应准确回答客运有关规定，列车到发中转换乘时刻及当地（）等情况。

A、公路运输

B、航空运输

C、水路运输

D、水路交通

答案：D

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学生票是指（）。

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电子客票试点车站现金购买的电子客票，在非试点车站换取纸质车票时，票面打印“（）”字样，表示为现金购买的电子客票。

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应急售票结束后，进入正常系统售票时要注意核对票号。

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特别重大事故应在（）内向组织事故调查组的机关或者铁路管理机构提交事故调查报告。

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对每一起违反铁路乘车管理规定行为的处置，都要严格落实工作责任，做到高度敏感、态度坚决、依法规范、快速有效，防止出现懈怠、推诿、扯皮等不作为、慢作为问题。

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因误乘或坐过了站，在原票有效期不能到达时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

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在站内寻衅滋事的人，车站可拒绝其上车，对未使用至到站的票价（），并在票背面做相应记载，运输合同即行终止。

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铁路交通事故中，铁路运输企业与铁路旅客可以书面约定高于规定的赔偿责任限额。

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积分补登申请须在车票载明的开车日期后（）或活动结束后（）提出，逾期将视为放弃积分。

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迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的( )核收运输费用迟交金。

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单选题

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葫芦娃大战知识点

问询处应备有完整的服务资料，客运人员应准确回答客运有关规定，列车到发中转换乘时刻及当地（）等情况。

A、公路运输

B、航空运输

C、水路运输

D、水路交通

答案：D

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学生票是指（）。

A. 半价的硬座客票、加快票和空调票

B. 半价客票和附加票

C. 半价客票、加快票和空调票

D. 硬座半价车票

点击查看答案

电子客票试点车站现金购买的电子客票，在非试点车站换取纸质车票时，票面打印“（）”字样，表示为现金购买的电子客票。

A. 网现

B. 现金

C. 现

D. 网

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应急售票结束后，进入正常系统售票时要注意核对票号。

A. 正确

B. 错误

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特别重大事故应在（）内向组织事故调查组的机关或者铁路管理机构提交事故调查报告。

A. 60天

B. 30天

C. 20天

D. 10天

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对每一起违反铁路乘车管理规定行为的处置，都要严格落实工作责任，做到高度敏感、态度坚决、依法规范、快速有效，防止出现懈怠、推诿、扯皮等不作为、慢作为问题。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

因误乘或坐过了站，在原票有效期不能到达时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

A. 指定交站

B. 新发站

C. 折返站

D. 换乘站

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在站内寻衅滋事的人，车站可拒绝其上车，对未使用至到站的票价（），并在票背面做相应记载，运输合同即行终止。

A. 退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费

B. 退还未乘区间票价，核收退票费

C. 不予退还

D. 退还已乘区间与未乘区间里程票价差额，核收退票费

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铁路交通事故中，铁路运输企业与铁路旅客可以书面约定高于规定的赔偿责任限额。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

积分补登申请须在车票载明的开车日期后（）或活动结束后（）提出，逾期将视为放弃积分。

A. 30日，30日

B. 60日，30日

C. 90日，30日

D. 90日，90日

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迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的( )核收运输费用迟交金。

A. 0.005

B. 0.015

C. 0.01

D. 0.02

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