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葫芦娃大战知识点

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对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

A、0.2

B、0.3

C、0.4

D、0.5

答案：D

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行李从运到日起、包裹从发出通知日起，承运人免费保管3天，逾期到达的行李、包裹免费保管（）。

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客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司）于实施前（）天报国务院铁路主管部门审批。

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外宾临时定期乘车证有效期最长不超过（）。

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“残疾人”用途在开车前（）转至公用用途。

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误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交（ )。车站指定最近列车免费送回。

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水是最常用、最主要的灭火剂。

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服务语言表达规范、准确，使用“请、您好，谢谢，很抱歉，再见”等服务用语。

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发生以下（）种行为旅客在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。

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无需求无干扰。配备自动售（取）票机、自动检票机、电子显示屏等服务设备，通过广播、揭示揭挂、电子显示等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。

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旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，应（）。

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葫芦娃大战知识点

对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

A、0.2

B、0.3

C、0.4

D、0.5

答案：D

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行李从运到日起、包裹从发出通知日起，承运人免费保管3天，逾期到达的行李、包裹免费保管（）。

A. 1天

B. 3天

C. 5天

D. 10天

点击查看答案

客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司）于实施前（）天报国务院铁路主管部门审批。

A. 30

B. 40

C. 50

D. 60

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外宾临时定期乘车证有效期最长不超过（）。

A. 1个月

B. 2个月

C. 半年

D. 3个月

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“残疾人”用途在开车前（）转至公用用途。

A. 12小时

B. 24小时

C. 36小时

D. 48小时

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误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交（ )。车站指定最近列车免费送回。

A. 前方停车站

B. 列车终点站

C. 中途站

D. 三等以上车站

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水是最常用、最主要的灭火剂。

A. 正确

B. 错误

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服务语言表达规范、准确，使用“请、您好，谢谢，很抱歉，再见”等服务用语。

A. 正确

B. 错误

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发生以下（）种行为旅客在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。

A. 查处的倒卖车票、制贩假票的

B. 冒用优惠身份证件乘车的

C. 无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的

D. 持伪造或过期车票乘车的

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无需求无干扰。配备自动售（取）票机、自动检票机、电子显示屏等服务设备，通过广播、揭示揭挂、电子显示等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。

A. 正确

B. 错误

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旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，应（）。

A. 退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费

B. 退还未乘区间票价，核收退票费

C. 不予退还

D. 退还已乘区间与未乘区间里程票价差额，核收退票费

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