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旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,（）。

A、退还50%的空调票价，不收手续费

B、应退还未使用区间的空调票价，不收退票费

C、应退还未使用区间的空调票价，核收手续费

D、应退还未使用区间的空调票价，核收退票费

答案：B

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站车工作人员使用客运记录详细记录失信人员的相关信息，并由站车工作人员和失信人本人签字，失信人拒绝签字时（）。

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动车组列车给水、吸污作业必须在开车前（）分钟停止，并由给水、吸污作业组长向站台客运值班员报告。

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客运服务中的文明服务应做到（）。

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会员最多可设置( )名受让人，受让人在添加成功( )天（含当日）后生效

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车票中包括客票和附加费两部分。客票部分为硬座。附加票为加快票、卧铺票、空调票。

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持居民身份证在窗口办理会员注册时，居民身份证可以手输，也可以读取。（）

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以下属于一类包裹的是（）。

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使用港澳台居民居住证发售车票时，证件类型选择（）。

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有应急预案培训和演练，有记录，有结果，（）。

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下列（）人员不符合铁路乘车证准乘软席条件。

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单选题

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葫芦娃大战知识点

旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,（）。

A、退还50%的空调票价，不收手续费

B、应退还未使用区间的空调票价，不收退票费

C、应退还未使用区间的空调票价，核收手续费

D、应退还未使用区间的空调票价，核收退票费

答案：B

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站车工作人员使用客运记录详细记录失信人员的相关信息，并由站车工作人员和失信人本人签字，失信人拒绝签字时（）。

A. 不受影响

B. 应当注明

C. 同行人代签

D. 证人代签

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动车组列车给水、吸污作业必须在开车前（）分钟停止，并由给水、吸污作业组长向站台客运值班员报告。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

点击查看答案

客运服务中的文明服务应做到（）。

A. 轻来轻去

B. 轻声轻语

C. 轻拿轻放

D. 轻关轻开

点击查看答案

会员最多可设置( )名受让人，受让人在添加成功( )天（含当日）后生效

A. 8,60

B. 8,30

C. 6,30

D. 6,60

点击查看答案

车票中包括客票和附加费两部分。客票部分为硬座。附加票为加快票、卧铺票、空调票。

A. 正确

B. 错误

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持居民身份证在窗口办理会员注册时，居民身份证可以手输，也可以读取。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

以下属于一类包裹的是（）。

A. 抢险救灾物资

B. 中央、省级政府宣传用非卖品

C. 书刊

D. 新闻图片

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使用港澳台居民居住证发售车票时，证件类型选择（）。

A. ED（二代）

B. LS（临时）

C. QT（其他）

D. GN（港内）

点击查看答案

有应急预案培训和演练，有记录，有结果，（）。

A. 有考核

B. 有登记

C. 有总结

D. 有要求

点击查看答案

下列（）人员不符合铁路乘车证准乘软席条件。

A. 年满45周岁的正处长

B. 年满50周岁的副处长

C. 1937年7月6日前参加革命工作的干部

D. 教授

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