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旅客因病延长客票有效期时，卧铺票可办理（）手续。

A、延长

B、改签

C、换票

D、退票

答案：D

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发生车票误售误购时，在发站应换发代用票。（）

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客运站车发生旅客违反铁路乘车管理规定行为时，客运工作人员在处置中，全程使用“音视频记录仪”，在铁路公安民警到达前，要注意收集包括客运音视频记录仪、（）等证据线索，并加强现场保护。

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因铁路企业原因造成积分无法及时兑换，致使超过有效期的，积分有效期根据情况顺延。（）

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发生严重失信行为中的（）即认定为失信行为。

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窗口售票模块中支持（）查询。

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电子客票故障（）分钟无法排除时，由客运部通知车站启动电子客票应急模式。

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铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。

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除停电、突发大客流等特殊情况外，不得手工办理售票、退票、改签业务。办理售票、退票、改签、作废票时，必须与客票系统联机，不得脱机办理。

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当车站发现或接到站内接触网断线报告时，立即报告列车调度员。车站迅速在断线地点周围设臵警戒区，确保人员及所携带的物件远离断线地点（）以外，做好防护。

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应急饮食品每人每份成本应不超过（）元。

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旅客因病延长客票有效期时，卧铺票可办理（）手续。

A、延长

B、改签

C、换票

D、退票

答案：D

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发生车票误售误购时，在发站应换发代用票。（）

A. 正确

B. 错误

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客运站车发生旅客违反铁路乘车管理规定行为时，客运工作人员在处置中，全程使用“音视频记录仪”，在铁路公安民警到达前，要注意收集包括客运音视频记录仪、（）等证据线索，并加强现场保护。

A. 旅客拍摄视频、车站或车厢内视频

B. 旅客证人证言，列车客运记录

C. 违法行为人书面情况说明，站车客运工作人员书面情况说明

D. 现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具

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因铁路企业原因造成积分无法及时兑换，致使超过有效期的，积分有效期根据情况顺延。（）

A. 正确

B. 错误

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发生严重失信行为中的（）即认定为失信行为。

A. 扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的。

B. 在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的

C. 查处的倒卖车票、制贩假票的

D. 依据相关法律法规应予以行政处罚的

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窗口售票模块中支持（）查询。

A. 到站余票查询

B. 车次余票查询

C. 发站余票查询

D. 指定车次多日余票查询

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电子客票故障（）分钟无法排除时，由客运部通知车站启动电子客票应急模式。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 60

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铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

除停电、突发大客流等特殊情况外，不得手工办理售票、退票、改签业务。办理售票、退票、改签、作废票时，必须与客票系统联机，不得脱机办理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

当车站发现或接到站内接触网断线报告时，立即报告列车调度员。车站迅速在断线地点周围设臵警戒区，确保人员及所携带的物件远离断线地点（）以外，做好防护。

A. 5米

B. 10 米

C. 15米

D. 20米

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应急饮食品每人每份成本应不超过（）元。

A. 8

B. 10

C. 15

D. 20

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