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工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、（）等安全培训。

A、业务规章

B、高空作业

C、防寒入冬

D、劳动人身

答案：D

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时速（）公里及以上的客运专线动车组和直通动车组列车不得超员。

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会员在车站会员服务窗口设置受让人时，需持会员身份证件原件，添加受让人时还需提供受让人身份证件（）。

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旅客可以持以下哪些证件原件到车站指定窗口办理用户核验（）。

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《铁路旅客服务质量规范》规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（）天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。

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发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车（）km计算票价。

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目前12306网站和“铁路12306”手机APP退票截止时间为( )。

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任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持（）m以上的距离。

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承运人（）时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

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跨境车票发生车票误售开车后，（）。

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旅客票价包括：（）。

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工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、（）等安全培训。

A、业务规章

B、高空作业

C、防寒入冬

D、劳动人身

答案：D

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时速（）公里及以上的客运专线动车组和直通动车组列车不得超员。

A. 160

B. 200

C. 250

D. 300

点击查看答案

会员在车站会员服务窗口设置受让人时，需持会员身份证件原件，添加受让人时还需提供受让人身份证件（）。

A. 原件或复印件

B. 复印件

C. 号码

D. 原件

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旅客可以持以下哪些证件原件到车站指定窗口办理用户核验（）。

A. 铁路公安部门开具的乘坐旅客临时身份证明

B. 一代居民身份证

C. 港澳台居民居住证

D. 外国人永久居留身份证

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《铁路旅客服务质量规范》规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（）天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。

A. 7

B. 10

C. 15

D. 30

点击查看答案

发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车（）km计算票价。

A. 50

B. 100

C. 150

D. 200

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目前12306网站和“铁路12306”手机APP退票截止时间为( )。

A. 开车前25分钟

B. 开车前30分钟

C. 开车前

D. 开车后2小时内

点击查看答案

任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持（）m以上的距离。

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

点击查看答案

承运人（）时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A. 改变票价

B. 补收票价

C. 调整票价

D. 拟定票价

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跨境车票发生车票误售开车后，（）。

A. 交前方停车站

B. 不予处理

C. 应补收票价时，换发代用票

D. 按误乘办理

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旅客票价包括：（）。

A. 客票票价

B. 附加票票价

C. 硬座客票

D. 软座客票

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