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重大事故应在（）内向组织事故调查组的机关或者铁路管理机构提交事故调查报告。

A、60天

B、30天

C、20天

D、10天

答案：B

葫芦娃大战知识点

面对火灾，哪些是正确的选择（）

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不得带上列车的物品有（）。

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电子客票窗口误售电子客票时，使用售票程序中“电子客票误售处理”功能进行误售原退处理，记录“（）”事由的原价退票存根，电子支付电子客票票款返回旅客原支付账户。

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动车组列车折返站保洁作业应列车终到后（）分钟内完成。

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员工岗位发生变更时应，及时调整其对相关系统资源的（）

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客运突发事件快速报告实施措施的报告方式：车站客运突发事件报告采用逐级负责方式在（）内汇报完毕，即：发现人→值班站长（员）→车间值班干部→车站生产调度指挥中心→值班站领导和车站主管副站长→站长。

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如售出电子客票已打印报销凭证，需收回报销凭证，在收回的报销凭证盖 “（）”章

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承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。

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窗口遇有旅客办理注册用户核验时，只能通过售票程序中的“用户信息核验”功能进行注册用户的核验。（）

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铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（）年，超过的应当予以删除。

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(

单选题

)

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葫芦娃大战知识点

重大事故应在（）内向组织事故调查组的机关或者铁路管理机构提交事故调查报告。

A、60天

B、30天

C、20天

D、10天

答案：B

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电子客票窗口误售电子客票时，使用售票程序中“电子客票误售处理”功能进行误售原退处理，记录“（）”事由的原价退票存根，电子支付电子客票票款返回旅客原支付账户。

A. 误售

B. 原退

C. 退票

D. 作废

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动车组列车折返站保洁作业应列车终到后（）分钟内完成。

A. 4

B. 6

C. 8

D. 5

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员工岗位发生变更时应，及时调整其对相关系统资源的（）

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客运突发事件快速报告实施措施的报告方式：车站客运突发事件报告采用逐级负责方式在（）内汇报完毕，即：发现人→值班站长（员）→车间值班干部→车站生产调度指挥中心→值班站领导和车站主管副站长→站长。

A. 10分钟

B. 15分钟

C. 20分钟

D. 5分钟

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如售出电子客票已打印报销凭证，需收回报销凭证，在收回的报销凭证盖 “（）”章

A. 已退

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C. 作废

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承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。

A. 安全正点

B. 文明礼貌

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窗口遇有旅客办理注册用户核验时，只能通过售票程序中的“用户信息核验”功能进行注册用户的核验。（）

A. 正确

B. 错误

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铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（）年，超过的应当予以删除。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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