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我国规定安全电压额定值，在隧道或潮湿场所，人体皮肤受潮，同时电器设备的金属外壳和能导电的构造物表面结露，规定安全电压为（）。

A、6V

B、12V

C、36V

D、40V

答案：B

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学生每年仅限购买( )减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

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成人带儿童或儿童与儿童不能共用一个卧铺。

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车站应保持售票场所监控设备运行正常。

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客运人员在（），必须充分休息，保持精力充沛。

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在现场处置旅客投诉时，针对旅客提出的合理要求，应（）。

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中铁银通卡可视为实名制有效身份证件。（）

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电器设备的使用必须做到“人在使用、人离断电”。

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学生每年可购买院校至家庭（实习地点）之间四次单程的学生票。

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年满（）周岁的自然人可通过www.12306.cn网站、车站会员服务窗口申请成为会员。

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办理退票业务异常的，如旅客能够提供报销凭证，且票款为电子支付的，车站为其开具（）并将报销凭证收回，待系统恢复后为旅客办理退票手续

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葫芦娃大战知识点

我国规定安全电压额定值，在隧道或潮湿场所，人体皮肤受潮，同时电器设备的金属外壳和能导电的构造物表面结露，规定安全电压为（）。

A、6V

B、12V

C、36V

D、40V

答案：B

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学生每年仅限购买( )减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

A. 2次往返

B. 4次单程

C. 3次往返

D. 6次单程

点击查看答案

成人带儿童或儿童与儿童不能共用一个卧铺。

A. 正确

B. 错误

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车站应保持售票场所监控设备运行正常。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客运人员在（），必须充分休息，保持精力充沛。

A. 接班前

B. 上班中

C. 上班前

D. 班中

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在现场处置旅客投诉时，针对旅客提出的合理要求，应（）。

A. 先解释，再解决

B. 先解决，再解释

C. 只解决，不解释

D. 只解释，不解决

点击查看答案

中铁银通卡可视为实名制有效身份证件。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电器设备的使用必须做到“人在使用、人离断电”。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

学生每年可购买院校至家庭（实习地点）之间四次单程的学生票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

年满（）周岁的自然人可通过www.12306.cn网站、车站会员服务窗口申请成为会员。

A. 10

B. 12

C. 16

D. 18

点击查看答案

办理退票业务异常的，如旅客能够提供报销凭证，且票款为电子支付的，车站为其开具（）并将报销凭证收回，待系统恢复后为旅客办理退票手续

A. 车票收回凭证

B. 客运记录

C. 报销凭证收回凭证

D. 故障记录单

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