14.客户问卷后期评估机构可能会回访,因此给客户提供帮助的时候,一定要注意方式方法,避免方式简单。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e98f-adec-58c0-c07f-52a228da6005.html
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38.双经理负责制具体是指
A. 客户经理和项目经理分别上门
B. 客户经理和项目经理共同上门
C. 客户经理牵头,项目经理配合
D. 项目经理牵头,客户经理配合
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e98f-adec-3598-c07f-52a228da6004.html
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64.接电时长指用户平均接电时长,包括用户内部工程设计和施工时长。出自《关于开展河南省营商环境“获得电力”指标评价的通知》(豫发改法规{2019}437号)。( )
解析：null
正确:不包括用户内部工程设计和施工时长
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e98f-adec-7030-c07f-52a228da6004.html
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16.评价数据采集依托第三方机构,通过( )等方式,获取用户真实感知和体验,从用户视角获取指 标数据。出自《关于开展河南省营商环境“获得电力”指标评价的通知》(豫发改法规{2019}437号)。( )
A. 问卷调查
B. 场景模拟
C. 上门走访
D. 用户座谈
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e98f-adeb-fee8-c07f-52a228da6002.html
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26.“发改能源规〔2020〕1479号”文件明确了2022年底前,在全国范围内实现居民用户和低压小微企业用电报装“三零”服务、高压用电用电报装“三省”服务,内容涉及
A. 零上门、零审批、零投资
B. 零环节、零审批、零投资
C. 零上门、零审批、零投入
D. 省力、省时、省钱
E. 省力、省时、省心
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e98f-adec-06b8-c07f-52a228da6002.html
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82.城镇规划建设范围外低压农田机井客户用红线外电接网工程应由客户自行承担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e98f-adec-7800-c07f-52a228da6007.html
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60.收资数量前沿值为2;“否”的占比前沿值为0,但若受理工程中,未执行“容缺办理”,则视为“否”。出自《关于开展河南省营商环境“获得电力”指标评价的通知》(豫发改法规{2019}437号)。( )
解析：null
正确:未执行“容缺办理”,则视为“是”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e98f-adec-7030-c07f-52a228da6000.html
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31.针对供电服务问题,责任认定及处罚应依据下列哪些文件?
A. 《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》
B. 《国家电网公司员工奖惩规定》
C. 《国家电网公司供电服务奖惩规定》
D. 《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e98f-adec-0e88-c07f-52a228da6001.html
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17.根据《国网河南省电力公司加强农田机井用电设施建管工作实施意见》的工作内容及职责分工,经法部负责研究制定统一的机井用电高压设施无偿接收移交协议范本,指导( )做好移交过程中有关法律事务协调工作。( )
A. 市供电公司
B. 县供电公司
C. 当地人民政府
D. 当地水利部门
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e98f-adec-25f8-c07f-52a228da6006.html
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93.“阳光业扩一站通”平台竣工报验环节未将《阳光作业卡》固化在系统中。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e98f-adec-7fd0-c07f-52a228da6001.html
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