答案:(1)、提供计算机与电话集成(CTI)接口;
(2)、具有基本呼叫接续功能;
(3)、具有双向通话的组呼功能,组呼用户数不少于8方;
(4)、具有会议电话功能,会议方不少于3方;
(5)、能对预先设置的多个电话进行轮询呼叫;
(6)、具有监听、强插、强拆和挂机回叫功能。
(7)、能在坐席间相互转接,完成呼叫转接、代接功能,在此过程中呼叫数据同步转移;
(8)、具有话务统计功能,能统计呼入次数、接通次数、排队次数、早释次数和平均通话时长等数据。
(9)、电话报警接续中具有第四位拦截功能。
(10)、接收通信网局间信令中送来的报警电话号码。
答案:(1)、提供计算机与电话集成(CTI)接口;
(2)、具有基本呼叫接续功能;
(3)、具有双向通话的组呼功能,组呼用户数不少于8方;
(4)、具有会议电话功能,会议方不少于3方;
(5)、能对预先设置的多个电话进行轮询呼叫;
(6)、具有监听、强插、强拆和挂机回叫功能。
(7)、能在坐席间相互转接,完成呼叫转接、代接功能,在此过程中呼叫数据同步转移;
(8)、具有话务统计功能,能统计呼入次数、接通次数、排队次数、早释次数和平均通话时长等数据。
(9)、电话报警接续中具有第四位拦截功能。
(10)、接收通信网局间信令中送来的报警电话号码。