A、 不在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益,或者进行强制性交易
B、 尊重银行业消费者的公平交易权,公平、公正制定格式合同和协议文本
C、 尊重银行业消费者的个人金融信息安全权,采取有效措施加强对个人金融信息的保护
D、 在产品销售过程中,严格区分自有产品和代销产品
答案：ABCDE
解析：解析:银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和自主选择权,履行告知义务,不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益,或者进行强制性交易。银行业金融机构应当尊重银行业消费者的公平交易权,公平、公正制定格式合同和协议文本,不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权,采取有效措施加强对个人金融信息的保护。不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息,不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。银行业金融机构应当在产品销售过程中,严格区分自有产品和代销产品,不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品。银行业金融机构应当严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定,披露收费项目和标准,不得随意增加收费项目或提高收费标准。
A、 不在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益,或者进行强制性交易
B、 尊重银行业消费者的公平交易权,公平、公正制定格式合同和协议文本
C、 尊重银行业消费者的个人金融信息安全权,采取有效措施加强对个人金融信息的保护
D、 在产品销售过程中,严格区分自有产品和代销产品
答案：ABCDE
解析：解析:银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和自主选择权,履行告知义务,不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益,或者进行强制性交易。银行业金融机构应当尊重银行业消费者的公平交易权,公平、公正制定格式合同和协议文本,不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权,采取有效措施加强对个人金融信息的保护。不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息,不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。银行业金融机构应当在产品销售过程中,严格区分自有产品和代销产品,不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品。银行业金融机构应当严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定,披露收费项目和标准,不得随意增加收费项目或提高收费标准。
A. 人民银行总行
B. 商业银行行长
C. 人民银行当地支行
D. 法人总部
解析：解析:商业银行开展同业业务实行专营部门制,由法人总部建立或指定专营部门负责经营。
A. 风险管理
B. 人员管理
C. 社会声誉
D. 盈利能力
解析：解析:商业银行是经营风险的行业,风险管理是其生命线,一家银行能走多远,取决于其风险管理能力。
A. 投诉处理工作人员应当具备相应的工作能力,公平、友善对待消费者
B. 明确处理投诉的权限划分,构建快速处理通道
C. 对银监会转办的投诉事项,应当严格按照转办要求处理,并及时向其报告处理结果
D. 银行接到大规模投诉,应当及时向中国银监会或其派出机构报告
解析：解析:重大投诉处理的相关要点有:①投诉处理工作人员应当充分了解法律、行政法规、规章和中国银监会有关监管规定,熟悉金融产品与金融服务情况,掌握本机构有关规章制度与业务流程,具备相应的工作能力,公平、友善对待消费者。②对政府有关部门、人大、政协部门、中国银监会及其派出机构转办的投诉事项,应当严格按照转办要求处理,并及时向交办机构报告处理结果。③银行接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多消费者利益,可能引发群体性事件的,应当及时向中国银监会或其派出机构报告。选项B属于一般性投诉处理的相关要点。
A. 短期流动性调节工具
B. 常备借贷便利
C. 中期借贷便利
D. 抵押补充贷款
解析：解析:根据货币调控需要,近年来中国人民银行不断进行公开市场业务工具创新。主要包括:短期流动性调节工具、常备借贷便利等短期流动性调节工具,也包括中期借贷便利、抵押补充贷款、定向中期借贷便利等中长期流动性调节工具。
A. 股东大会
B. 高级管理层
C. 监事会
D. 理事会
解析：解析:高级管理层应有效管理商业银行的合规风险,履行任命合规负责人,并确保合规负责人的独立性的合规管理职责。
A. 风险分散
B. 风险对冲
C. 风险转移
D. 风险规避
解析：解析:风险分散较形象的说法即“不要把鸡蛋放在一个篮子里”,它对商业银行信用风险管理具有重要意义。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:浮动利率贷款是指贷款利率在贷款期限内随市场利率或官方利率波动,按约定时间和方法自动进行调整的贷款、故本题描述正确。
A. 结果
B. 前提
C. 目标
D. 核心
解析：解析:一个完整的绩效评价体系包括评价主体、客体、目标、指标、标准、方法、反馈及奖惩等多种要素。其中目标、指标、标准、方法等要素的设置是建立考评指标体系的核心,集中反映了考评主体的经营目标和管理思路。也就是说,经营绩效考评的导向杠杆作用是通过对考评指标、权重分配、目标值、计分方法等要素的设定实现的。
A. 借款人
B. 保证人
C. 付款人
D. 代理人
解析：解析:委托银行收款是指收款人向银行提供收款依据,委托银行向付款人收取款项的结算方式。
A. 制定和执行货币政策
B. 维护金融稳定
C. 信用中介
D. 防范和化解金融风险
解析：解析:根据《中华人民共和国中国人民银行法》,中国人民银行的职能为:在国务院领导下,制定和执行货币政策,防范和化解金融风险,维护金融稳定。
