客运站车音视频记录仪应根据客运作业性质，选择（）。

定期票、计次票产品仅限于在购票时指定的发到站进出站乘车，使用指定席别，不得（）或（）。

安检事件等级分为（）、（）和（）。

客运服务质量问题的信息来源于集团公司客服中心12306受理投诉、（）、（）、（）和（）等渠道。

客运服务质量事件等级分为：客运服务质量不良反映、（）、客运服务质量严重事件、（）。

城市郊区居民居住区铁路线路安全保护区的范围为（）。

城市市区铁路线路安全保护区的范围为（）。

铁路安全管理坚持（）方针。

高铁客运岗位人员在现有（）等服务标志外，不佩戴任何袖标、绶带等附加物品。

车站（）设置集中公告栏。

客运电梯安全监督检查分为（ ）、（ ）、（ ）和重点时期检查。