答案:空
答案:空
A. 正确
B. 错误
A. 与顾客签订的合同要求
B. 顾客没有明示的行业惯例和常识
C. 法律法规规定的要求
D. 竞争对手对其顾客的承诺
A. 流程图
B. 分层法
C. 过程能力分析
D. 控制图
E. 树图
A. 客体是指可感知或可想象的任何事物
B. 特性是指固有特性,是完成产品后困不同要求而对产品增加的特性
C. 要求是指明示的、通常隐舍的或必须履行的需求或期望
D. 固有特性是指完成产品后人们赋予客体的特性
E. 质量的程度有好与差之分
A. A.预防为主
B. B. PDCA循环
C. C.全员参与
D. D.过程方法
A. 供应链.维度
B. 财务维度
C. 客户维度
D. 内部业务流程维度