精益管理是一种基于（ ）需求,以消除（ ） 和不断（ ） 为核心,使企业以最少的投人取得最佳绩效的一种管理模式。
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2.根据解决质量问题的手段和方式的不同,一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段、（ ）和（ ）阶段。
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《卓越绩效评价准则》标准评分条款分值,满分共计（ ）分，其中“结果”类条款为（ ）分。
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QC小组是群众性活动,也是组织的自主行为,推进QC小组活动持久、有效、健康地发展,是组织领导和有关部门的职责。
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西格玛水平(不是o值)是过程能力的一种度量。西格玛值越大,则过程满足质量要求的能力（ ）;反之,西格玛值越小,过程能力就（ ）
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关于快速换型SMED,以下陈述中正确的是（ ） 。
A. 换型作业可分为“内换型作业”和“外换型作业”
B. 应尽量将“内换型作业”转变为“外换型作业”
C. 应尽量减少“内换型作业”时间
D. 应设专人完成全部换型作业
E. 应尽量减少手工换型作业
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5S管理的整理阶段是将现场的物品进行盘点分类,将使用（ ） 和不使用的物品进行处置,以免妨碍现场工作,浪费场地。
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企业为什么需要内部标杆管理与外部标杆管理结合起来使用?
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“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,组织应满足的“要求”不包括 （ ） 。
A. 与顾客签订的合同要求
B. 顾客没有明示的行业惯例和常识
C. 法律法规规定的要求
D. 竞争对手对其顾客的承诺
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1.培训效果评价是培训工作的重要组成部分,柯氏四级评价模式是被备界广为采用的评价方法,其包括（ ）。
A. A.反应评价
B. B.背景评价
C. C.学习评价
D. D.行为评价
E. E.成果评价
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