TPM是以（ ）为观察点进行思考。

标杆管理的过程数据和（ ） 都应该成为组织的知识,在组织内进行分享

标杆管理工作团队一般分为（ ） 和（ ）

选择标杆项目必须本身可实现,主要表现在:具有改进潜力、（ ） 、（ ） 三个方面。

标杆管理的组织阶段包括：（ ） 、（ ） 、建立工作团队三部分工作。

施乐公司的罗伯特.开普将标杆管理过程分为五个阶段：组织策划、（ ） 制定和优化实施方案、（ ） 目标达成与持续改进。

非竟争性标杆管理不以竞争为目的,主要是为了提高管理和业绩水平而采取的（ ） 学习与改进过程。

外部标杆通常可分为（ ） 与（ ）

组织实施内部标杆管理的关键是企业应具有（ ） 文化,可以做到知识与技能在企业内部的共享。

按照标杆的来源不同,标杆管理可以分为（ ） 和（ ）

简述方针目标管理在企业经营管理中的作用。