5.质量文化建设和品牌管理,都是全面质量管理的工作内容。 ( )
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针对质量问题,部门领导希望成员积极发表意见,同时希望将成员们的意见分类汇总,这时可用的方法包括（ ）。
A. 头脑风暴法
B. 排列图
C. 亲和图
D. 假设检验
E. 质量功能展开
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7.企业创建品牌的目的之一是使其与竟争者的商品和服务区分开来。 ( )
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亲和图的目的是将收集到的信息进行分类汇总。
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10. GB/T 19001标准规定的质量管理体系要求是对有关产品要求的补充。( )
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标杆管理起源于（ ）
A. 通用电气
B. 施乐公司
C. 1BM公司
D. 摩托罗拉公司
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方针舌标管理检查阶段发现没有解决的问题以及出现的新问题,可在下年度的方针和计划中体现出来,予以落实。
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对标活动是企业的一次性活动。（ ）
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5.质量管理“三部曲”中,质量控制是实现质量目标的保障,它的具体内容应是（ ） 。
A. A.设定质量目标
B. B.落实质量措施和要求
C. C.实施过程管理以实现质量目标
D. D.运用相应手段将质量提升到前所未有的水平
E. E.应用统计方法帮助解决存在的质量问题
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每一次标杆学习活动之后,应及时总结和评估,并将之用于组织标杆理体系的建设和完善。（ ）
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