质量环是对质量的（ ） 形成和 （ ） 过程的抽象描述和理论概括,提示了产品的全生命周期.

10.某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况,可以收集到每日发货数和对应的退货数(注:每天的发货数量不等)。那么,以下选摔正确的是（ ） o

9.在一个城市中不同收人者的住房面积相差悬殊,分布一般会呈现出严重的右偏倾向。为了调查该市的住房状况,随机抽取了1000个住户,测量了他们的住房面积。在这种情况下,代表一般住房状况的最有代表性的指标应该是（ ） 。

8.设10个数据的均值为9.26,如今又得第11个数据为9.92,则此11个数据的均值为（ ）。

7.对现场物品进行整理分类,明确区分要用的和不用的,并把不用的物品清除出现场的活动是（ ） 。

6.精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是（ ） 。

5.质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向,应由组织的（ ） 批准发布。

4. 《卓越绩效评价准则》 (GB/T 19580)标准引导组织积极履行社会责任,以下不属于社会责任范畴的是（ ） 。

3.备级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益,表述的是七项质量管理原则中（ ） 原则的含义。

2.企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的描述,其正确的开展顺序是（ ） 。①设计和策划培训 ②评价培训结果 ③提供培训 ④确定培训需求

1.（ ） 阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。