标准差、方差和极差是用来描述数据分散程度的统计量。

对标活动是企业的一次性活动0

标杆管理的数据库应确保数据和资料的及时性、 实用性以及数据共享及提取的 。

标杆管理的过程数据和 都应该成为组织的知识,在组织内进行分享

标杆管理工作团队一般分为 和

选择标杆项目必须本身可实现,主要表现在:具有改进潜力、 、 三个方面。

标杆管理的组织阶段包括： 、 、建立工作团队三部分工作。

施乐公司的罗伯特.开普将标杆管理过程分为五个阶段：组织策划、 制定和优化实施方案、 目标达成与持续改进。

非竟争性标杆管理不以竞争为目的,主要是为了提高管理和业绩水平而采取的 学习与改进过程。

外部标杆通常可分为 与

组织实施内部标杆管理的关键是企业应具有 文化,可以做到知识与技能在企业内部的共享。