单选题
3.组织建立、实施、保持和持续玫进质量管理体系的目的是 。
A
A.提高组织的知名度
B
B.证实组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务
C
C.增进顾客满意
D
D. B+C
答案解析
正确答案:D
解析:
这道题考查的是对质量管理体系(QMS)核心目的的理解,主要依据 ISO 9000 族标准(如 GB/T 19000 / ISO 9000)中的基本原理。
**解析如下:**
根据 ISO 9000:2015《质量管理体系 基础和术语》以及 ISO 9001:2015《质量管理体系 要求》,组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的主要目的包括两个核心方面:
1. **证实能力**:需要证实组织有能力稳定地提供满足顾客要求以及适用法律法规要求的产品和服务(对应选项 **B**)。
2. **增强满意**:通过体系的有效应用,包括体系持续改进的过程,以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意(对应选项 **C**)。
**选项分析:**
* **A. 提高组织的知名度**:虽然良好的质量管理可能间接提升知名度,但这并非建立质量管理体系的直接目的或标准定义的核心目标。
* **B. 证实组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务**:这是质量管理体系的基本功能之一,表述正确。
* **C. 增进顾客满意**:这是质量管理体系追求的最终结果和核心目标之一,表述正确。
* **D. B+C**:由于 B 和 C 均为质量管理体系建立的直接目的,因此 D 是最完整、准确的答案。
**结论:**
正确答案是 **D**。
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