各级领导机关和领导干部要努力以（ ）凝聚改革共识、规范发展行为、促进矛盾化解、保障社会和谐。

各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。（）

公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位应当依规依法处理。（）

各级党委和政府信访部门主要负责同志应当由本级党委或者政府秘书长〔办公厅（室）主任〕兼任。（）

坚持和加强党对信访工作的全面领导，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。（）

行业应该面向烟农、零售户、消费者等群体理直气壮地宣传烟草专卖法律法规和烟草专卖制度，营造全社会关心、支持和参与法治烟草建设的良好氛围。（ ）

行业各级单位分管法规的领导是本单位法治烟草建设的第一责任人。（ ）

行业各单位要增强涉法涉诉案件处置能力，建立健全法律纠纷案件逐级上报机制。（ ）

根据法律规定，劳务派遣人员不可以从事烟草专卖执法活动。（ ）

大力推进公正文明执法要求改进和创新执法方式，专卖执法服务为主，打击查处为辅，尽量避免行政强制措施。（ ）

规范性文件可以设定行政许可、行政处罚、行政强制等事项，但不得减损公民、法人和其他组织合法权益或者增加其义务。（ ）