（ ）是坚持和发展中国特色社会主义的内在要求。必须坚定不移走中国特色社会主义法治道路，全面推进依法治国，坚持依法治国、依法执政、依法行政共同推进，坚持法治国家、法治政府、法治社会一体建设。

各级机关、单位在处理申诉求决类事项过程中，可以在不违反政策法规强制性规定的情况下，在裁量权范围内，经争议双方当事人同意进行调解；可以引导争议双方当事人自愿和解。（）

信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位也应当受理。（）

各级机关、单位应当建立健全年轻干部和新录用干部到信访工作岗位锻炼制度。（）

各级机关、单位工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。（）

各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。（）

公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位应当依规依法处理。（）

各级党委和政府信访部门主要负责同志应当由本级党委或者政府秘书长〔办公厅（室）主任〕兼任。（）

坚持和加强党对信访工作的全面领导，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。（）

行业应该面向烟农、零售户、消费者等群体理直气壮地宣传烟草专卖法律法规和烟草专卖制度，营造全社会关心、支持和参与法治烟草建设的良好氛围。（ ）

行业各级单位分管法规的领导是本单位法治烟草建设的第一责任人。（ ）