发生危险货物燃烧、爆炸等突发事件时，按危险货物应急预案进行处置，做好人员疏散、信息报送，配合公安、医疗、环保、行车等相关部门做好警戒、交通疏导、现场救援、人员安抚、理赔、事故调查等工作。

对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，对未使用至到站的票价（），并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。

发生车票误售、误购时，应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，（）。

为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（ ）制定《铁路旅客运输规程》。