对无票、、、等人员按规定拒绝进站、乘车。

车票误售误购时，现金购买车票在车站售出（）分钟以内，应先办理误售误购车票的作废，再发售新票

旅服系统由集成管理平台和引导、（ ）、监控、求助、查询等子系统组成。

动车组因恶劣天气影响运行时，车站应及时公告旅客列车受影响情况，在售票厅、候车室、（ ）等服务处所做好旅客宣传和服务工作。

综合视频系统计算机网络类设备、存储设备的使用年限一般为（）年。

无障碍购票窗口高度应为().

站车公共场所应设置与旅客流量相适应且性能良好的卫生设施设备，客运车站应取得公共场所（）。 从业人员应取得有效健康合格证明。

综控员根据列车运行图公布技术资料编制客运计划。遇列车实际运行与运行图不符时，以（ ）为准。

听觉信号中召集信号为（ ）

限制随身携带的物品：安全火柴不超过 （）小盒，普通打火机不超过（）个

“熊猫”旅游列车，列车在中途站停留 （）小时、折返站停留（）小时以内的，免收停留费。