车站（）设置集中公告栏。

自助核验闸机应在（）设置闸门开启装置,形成紧急通道。

因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。

铁路乘意险最高赔付额度为（）万元

车票误售误购时，现金购买车票在车站售出（）分钟以内，应先办理误售误购车票的作废，再发售新票

旅服系统由集成管理平台和引导、（ ）、监控、求助、查询等子系统组成。

动车组因恶劣天气影响运行时，车站应及时公告旅客列车受影响情况，在售票厅、候车室、（ ）等服务处所做好旅客宣传和服务工作。

综合视频系统计算机网络类设备、存储设备的使用年限一般为（）年。

无障碍购票窗口高度应为().

站车公共场所应设置与旅客流量相适应且性能良好的卫生设施设备，客运车站应取得公共场所（）。 从业人员应取得有效健康合格证明。

综控员根据列车运行图公布技术资料编制客运计划。遇列车实际运行与运行图不符时，以（ ）为准。