紧急情况下，要及时启用 应急候车区，必要时协调地方政府开辟启动（ ）， 安排公交（轨道）等运力及时转运、疏散滞留旅客，延长公交 （轨道）运营时间。

（）类，指铁路从业人员对客户使用侮辱性手势、辱骂客户、与客户发生肢体冲突的行为。

持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，原票价低于变径后的票价时，应（）

旅服系统集中控制站综控员应掌握本站站场及站台、站房及客运设施设备、客运生产组织方案等，还应熟悉（）的相关情况。

有公益性旅客列车的乘降所安全白线至站台边缘每间隔（）米涂写注意安全标识。

对浮动票价应分别按票种（）。

每一成人旅客可免费携带一名（）的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。

车站哺乳室、候车室厕所、商业店铺等旅客服务区的扬声器音量在（）分贝之间

依据《气瓶安全技术监察规程》盛放二氧化碳、IG541灭火剂的储气瓶应每（）年检验一次。

客运综控室内配置各类机电监控终端时宜优化整合，尽量减少终端设置数量。各终端应采用（）方式设置。

广告合同原则上每年签订一次，经营期限最长不超过（ ）。