冷链食品转运过程必须使用保温箱，并放置全程温度记录仪，确保转运时不断链。地面应使用冷藏冰箱保存冷链盒饭，并严格控制温度在（ ）。

车站要根据客流情况及时调整闸机的开放数量及工作模式，确保高峰时段旅客进出站通畅，并设置人工检票通道和宽于（）的无障碍通道。

站台作业非机动车辆必须具备（）装置

客服系统操作系统用户、数据库用户、网络设备的系统口令至少每（）天变更一次，并应指派专人负责设置、妥善保管。

同一个检票区域分组设置的闸机，作业不密集时，分组闸机可（），遇同一检票区域有交会和追踪列车作业，分组闸机须分开使用。

商务座候车区提供的休闲食品不少于（ ）种、点心不少于（ ）种、糖果不少于（ ）种。小食品每季调整。

电梯运行时进行定时巡视，巡视周期原则上为（）一次

（）类，指铁路从业人员对客户使用侮辱性手势、辱骂客户、与客户发生肢体冲突的行为。

持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，原票价低于变径后的票价时，应（）

旅服系统集中控制站综控员应掌握本站站场及站台、站房及客运设施设备、客运生产组织方案等，还应熟悉（）的相关情况。

有公益性旅客列车的乘降所安全白线至站台边缘每间隔（）米涂写注意安全标识。