因临时更换车底定员不足导致旅客席位由高等级调整至低等级时，由列车长编制客运记录，铁路部门为旅客办理退差手续；旅客席位由低等级调整至高等级时，补收票价差额。

安全红线包括站台作业车辆掉入股道安全红线。

铁路运输企业在旅客进站或托运人托运前查出的危险物品，或旅客携带禁止携带物品、超过规定数量的限制携带物品的，可由旅客或托运人选择交送行人员带回或自弃交车站处理。

对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管。

车站工作人员发现或接报告旅客及携带品、作业车辆
等坠入股道时，任何人员可以进入股道处置。

广播语音清晰，音量适宜，用语规范，内容准确，播放及时。

综控员非正常情况下应根据调度命令要求，通知客运值班员做好送餐工作。

铁路工作人员有权在车站和列车对减价优惠（待）凭证进行查验。

旅游列车运输费用由始发站使用一张代用票一次收清。

车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。

综控员对文电命令认真梳理、逐项登记、按规定执行计划。重点核对动车组换编、热备等重要命令。