铁路纪念票证是铁路运输票证中的一般票证，必须按照有价证券进行严格管理。

综控员按车站规定做好客调命令及运行图相关文电的签收、分解、传递和执行。。

重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

客票部分为加快票、卧铺票、空调票。

车站发生动车组应急饮食品供应时，车站应填写并向列车长提供《动车组列车应急饮食品交接单》，经列车长和客运值班员双方签字确认。

自助核验闸机在闸门常闭模式下，当旅客未取走车票和证件时，闸门开启，并予以提示

路局应急抢险指挥中心的视频监控终端为全局最高级别，车站用户次之，站段级用户再次，局级用户较低。

用百分比表示每一客座公里所完成的人公里数称为上座率

综控员在执行一趟车次作业之前首先确认平台中本次列车计划是否已经生成、信息是否正确。

客服系统操作系统用户、数据库用户、网络设备的系统口令当系统管理员调整工作岗位时，可30天后更换系统口令。

双线通过式车站或车场：每站上、下行到发线原则上各不少于1条吸污线，设有多车场的车站，每车场上、下行到发线原则上各不少于1条吸污线。