达到“客车封锁警戒”“封锁警戒”时，车站值班干部立即到岗盯控接发列车作业，确保接发列车作业安全。

“行程信息提示”和报销凭证可作为乘车凭证使用。

动车组因恶劣天气影响运行时，车站引导旅客合理调整出行方案，为旅客办理退票、改签等手续。

禁止邻线有车通过时，给水吸污人员在股道内行走，防止发生伤亡事故。

综控员应检查每台闸机检票计划是否正常下载，未正常下载时要重新下，确保闸机能正常开检。

大规模自动售取票设备故障时，车站在故障排查、维修期间做好旅客购票应急处置，暂停自动售业务，在设备上显示“暂停服务”，同时增开人工售票或应急窗口，增加引导人员，加强购票引导组织工作，引导旅客在 12306 平台和人工窗口办理购票业务，做好旅客乘降组织和解释说明工作。

客运服务质量不良反映中，以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、 违规贩运，涉及金额不足300元的。

车站广播系统可以播放广告。

站车公共场所使用的饮水机应定期清洗消毒，桶装水不得超过保质期限，直饮水设施应按照要求做好定期维护工作，保证饮水卫生安全。

漏传、错传调度命令或错误执行调度命令不属于安全红线。

可扫描“行程信息提示”或报销凭证的二维码放行旅客进、出站。