上线条件确认不完全不得开车，相关信息及时报行车调度室。

综控员查看TDMS数据，实时更新列车到发信息。通过接收TDMS数据或联系行车室，掌握列车运行情况，遇特殊情况进行人工干预，手动调整列车到发信息。

车站不得对专用候车室、候车区实行商业冠名。

车站工作人员发现或接到旅客被困电梯轿厢内的报告后，应做好被困旅客安抚，立即通知电梯维保人员到场处置。

“行程信息提示”和报销凭证可作为乘车凭证使用。

动车组因恶劣天气影响运行时，车站引导旅客合理调整出行方案，为旅客办理退票、改签等手续。

禁止邻线有车通过时，给水吸污人员在股道内行走，防止发生伤亡事故。

综控员应检查每台闸机检票计划是否正常下载，未正常下载时要重新下，确保闸机能正常开检。

大规模自动售取票设备故障时，车站在故障排查、维修期间做好旅客购票应急处置，暂停自动售业务，在设备上显示“暂停服务”，同时增开人工售票或应急窗口，增加引导人员，加强购票引导组织工作，引导旅客在 12306 平台和人工窗口办理购票业务，做好旅客乘降组织和解释说明工作。

客运服务质量不良反映中，以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、 违规贩运，涉及金额不足300元的。

车站广播系统可以播放广告。