客车发生大面积晚点时，各车站要对现有供餐单位及协议进行审核，甄选有资质、有能力的供应商，确保接到通知60分钟内将应急商品送达站台指定位置。

客运电梯每日开启前，车站要安排工作人员进行试运行和检查确认，对其安全状态进行确认登记。

经营单位持有效经营许可，经营行为规范，明码标价，文明售货，提供发票。

误售铁路电子客票时，在车站售出30分钟内，按作废处理。

站车工作人员发现严重失信行为时,按照“谁责任,谁录入”的原则,在5日内通过“铁路客运管理信息系统”(网页版或手机APP)中“征信管理”功能模块,按指定格式录入失信人失信行为信息。

通学乘车证的有效期间为一个历年。

在列车开车前确认客运作业完毕，通过平台确认“站台打铃”的广播业务执行是否正常，并对站台进行清站宣传。

车站应科学设置旅客安检通道数量，每个安检通道每小时旅客通行量普速车站原则上不超过 700 人，高铁车站原则上不超过 500 人，普速和高铁混合车站可结合实际取其中间值。

检票闸机禁止旅客逆向通行。

大量自动售票设备出现银行卡支付失败时，车站可通过自动售票管理系统暂时取消银行卡支付功能。

综控员非正常情况下查询列车售票情况，根据本站始发、中转列车，相同方向列车的剩余运能，请示上级确定旅客转运方案。