动车组列车长接司机通知烟雾报警器报警时，要会同机械师快速打开防火通过门赶赴现场，确定报警原因，及时报告司机、尽快恢复正常运行。

酒测数据（含酒测设备和巡视仪存储数据）保存时间不少于6个月。

综控员非正常情况下接到列车运行异常的信息后，及时通知车间干部、各岗位值班员、上水组、吸污人员。

动车组车组号由六位阿拉伯数字表示。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定改签后的车票不得退票。已换取报销凭证的，须同时交回报销凭证

旅客使用中铁银通卡刷卡出站时，出站闸机确认此卡无进站记录的，直接按按无票旅客处理。

国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门规定 。

铁路运输费用核收方式分为现付、 到付、 后付、 三种

受恶劣天气影响区域的各办客站要组织力量加强站内办
客区域，特别是主要客流流线的巡查。重点检查站名牌、吊旗（灯箱）广告等悬挂物状态。

综控员确认客运组织计划后，旅服系统自动生成或调整广播计划、导向计划，并将客运组织计划发送给自动检票系统和到发通告终端。

旅服系统是以信息的自动采集为基础，为车站综合客运组织提供技术手段，为旅客提供全方位信息服务。