车站工作人员发现或接报告旅客及携带品、作业车辆 等坠入股道时，严禁任何人员擅自进入股道处置。暂不危及（ ）时，车站工作人员应立即报告车站值班人员，车站值 班人员及时赶赴现场了解情况，组织人员妥善处理

邻线有车通过时，给水吸污人员在股道内行走注意防护，防止发生伤亡事故。

双线通过式车站或车场：每站上、下行到发线原则上不少于1条吸污线，设有多车场的车站，每车场上、下行到发线原则上不少于1条吸污线。

各客运办理站应按照职工通勤口（进站口）、服务台、出站口补票处的数量，在相关场所各配置一台音视频记录仪。

安全检查工作对进站旅客及随身携带品严格落实“全覆盖”安检要求，执行好“旅客人人手检、行李件件过机”的规定。

在铁路线路和铁路桥梁、涵洞两侧一定距离内，修建山塘、水库、堤坝，开挖河道、干渠，采石挖砂，打井取水，影响铁路路基稳定或者危害铁路桥梁、涵洞安全的，由市级以上地方人民政府责令停止建设或者采挖、打井等活动，限期恢复原状或者责令采取必要的安全防护措

车站发布视频广告时应为无声视频。

优待对象包括消防救援人员及其随行家属,可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于3 人, 需要出具与消防救援人员本人的关系证明.

持其他有效身份证件购买铁路电子客票的旅客，凭乘车人购票时所使用的有效身份证件原件，通过自助通道完成实名制验证手续。

综控员根据文电命令编制并核对《综控室日班计划》，及时调整旅服系统生成的客运、闸机计划，确保信息准确无误。

动车组因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，
造成动车组列车晚点 1 小时以上且逢餐点（11:00-13:00、17:00-19:00）的，由列车向旅客提供免费饮食品。