客服中心通过“（ ）”官方微博转发由宣传 部审定的宣传口径，告知旅客晚点信息。同时，将宣传口径传 达至客服代表，做好面向旅客的解释工作

为方便工作人员快速检票，遇不可自动识读证件时，进出站人工通道（非居民身份证通道）工作人员可通过柱式检票机或手持检票终端扫描“行程信息提示”或报销凭证的二维码，快速检索旅客购票信息完成检票作业。

严禁仅扫描“行程信息提示”或报销凭证的二维码而不核对购票证件放行旅客进、出站。

持其他有效身份证件购买铁路电子客票的旅客，凭乘车人购票时所使用的有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证手续。

报销凭证不能作为乘车凭证使用。

行程信息提示仅作为旅客购票的信息提示，不能作为乘车凭证使用。

给水吸污人员作业过程中要时刻注意来往车辆，加强瞭望，邻靠正线有车通过时，给水吸污人员应停止作业，退至靠近给水吸污车辆一侧，待邻线列车通过后迅速恢复给水吸污作业。

邻线有车通过时，给水吸污人员在股道内行走注意防护，防止发生伤亡事故。

双线通过式车站或车场：每站上、下行到发线原则上不少于1条吸污线，设有多车场的车站，每车场上、下行到发线原则上不少于1条吸污线。

各客运办理站应按照职工通勤口（进站口）、服务台、出站口补票处的数量，在相关场所各配置一台音视频记录仪。

安全检查工作对进站旅客及随身携带品严格落实“全覆盖”安检要求，执行好“旅客人人手检、行李件件过机”的规定。