集团公司组织建立统一的终端安全防护系统，各单位负责终端安全防护系统的使用管理，规范管内终端安全配置，监控终端安全状态，控制用户终端接入，规范用户操作行为，保障终端使用安全

旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,（）。

退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理（）。

旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，应（）。

在站内寻衅滋事的人，车站可拒绝其上车，对未使用至到站的票价（），并在票背面做相应记载，运输合同即行终止。

车站对列车移交拒绝补票人员，应（）。

对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。

持用（ ）的车票乘车时，除按无票处理外并交公安部门处理。

因误乘或坐过了站，在原票有效期不能到达时，应根据（ ）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

发生车票（ ）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。

旅客免费携带品的重量规定不正确的是（ ）。