电子客票误售处理时间限制与窗口作废时间保持一致。

在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对（ ）补收票价，核收手续费。

客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司）于实施前（ ）天报国务院铁路主管部门审批。

旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（ ）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

如会员存在利用系统差错、故障或其他漏洞，造成铁路企业或其他会员权益受损的行为，铁路企业可注销该会员账户并拒绝其( )申请成为会员。

会员账户积分首次达到（ ）分时，方具备兑换资格。

会员在车站会员服务窗口设置受让人时，需持会员身份证件原件，添加受让人时还需提供受让人身份证件（ ）。

会员在网站添加受让人时,受让人身份信息必须通过（ ）。

常旅客乘车积分=票面价格*（ ）

常旅客乘车积分在会员本人实际乘车日到站后（ )日内自动进入账户。

年满（ ）周岁的自然人可通过www.12306.cn网站、车站会员服务窗口申请成为会员。