成人带儿童或儿童与儿童不能共用一个卧铺。

《铁路旅客服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为旅客们、( )、各位旅客，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱，突出墙面部分不超过（ ），棱角部位采取打磨、倒角处理。

有应急预案培训和演练，有记录，有结果，（ ）。

机车供电的始发列车不晚于开车前（ ）连挂机车，并向列车供电。

客运人员在接班前，要充分休息，保持精力充沛，严禁在（ ）饮酒。

旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、 （ ）的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。

办理客运的车站主要设施应包括（ ）三部分。

（ ）的车站，应固定售票时间，并向旅客公告。

（ ）的车站，应昼夜不间断的售票。

跨境车票在票面开车时间前48小时内办理退票的，按票面票价（）计算。